Términos y condiciones
Información general
Dirección administrativa
Candle-Cover
HALLENSTRAAT 12
NL - 5531 AB BLADEL
Teléfono:+ 31 (0)6 33 711 801
Correo electrónico: info@candle-cover.com
N.º de IVA: NL821145812B01
KVK: 17260738
IBAN: NL31 RABO 0152 1470 04
BIC: RABONL2U
Artículo 1. Ofertas/contratos
1.1 Todas las ofertas de 'Candle-Cover’ son sin compromiso y 'Candle-Cover’ se reserva expresamente el derecho de modificar precios, especificaciones, textos e imágenes, en particular cuando ello sea necesario en virtud de disposiciones (legales).
1.2 Un contrato solo se perfecciona tras la aceptación de su pedido por parte de 'Candle-Cover’. 'Candle-Cover’ tiene derecho a rechazar pedidos o a vincular determinadas condiciones a la entrega, salvo que se disponga expresamente lo contrario. Si un pedido no es aceptado, 'Candle-Cover’ lo comunicará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Artículo 2. Precios y pagos
2.1 Los precios indicados para los productos y servicios ofrecidos son en euros, con IVA incluido y sin incluir eventuales gastos de pago, manipulación y envío, salvo que se indique o acuerde lo contrario.
2.2 El pago debe efectuarse por adelantado sin descuento ni compensación, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
2.3 El pago puede realizarse mediante (uno de) los métodos indicados durante el proceso de pedido.
2.4 Si los precios de los productos y servicios ofrecidos bajan en el período comprendido entre el pedido y su ejecución, puede enviarnos un correo electrónico relativo al pedido. En primer lugar se procederá a la devolución del importe correspondiente a la modificación de precio en cuestión, o bien podrá optarse por cancelar el pedido o resolver el contrato dentro de los (7) días siguientes a la comunicación de la modificación de precio por parte de 'Candle-Cover’. Todo ello a discreción de la dirección de 'Candle-Cover’. El cliente no podrá reclamar ningún derecho sobre una eventual decisión.
2.5 Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de un plazo de 7 días tras el pedido (el denominado período de reflexión) mediante un correo electrónico personal a info@candle-cover.nl indicando el número de pedido y los datos del cliente conocidos por 'Candle-Cover’. La cancelación del pedido será entonces tramitada por 'Candle-Cover’ y usted recibirá una confirmación por escrito (correo automatizado) de la cancelación.
2.6 Si el cliente, en adelante denominado Comitente, ha indicado que desea utilizar una transferencia bancaria para el pago del pedido y el pago del pedido no se efectúa, el Comitente queda obligado y, por tanto, es responsable del pago de la factura pendiente. El Comitente se encargará del pago del pedido, sin que 'Candle-Cover’ tenga que emprender ninguna acción al respecto. 'Candle-Cover’, en caso de falta de pago dentro de un plazo de 7 días tras el pedido, enviará al comitente un recordatorio. En caso de persistir la falta de pago, 'Candle-Cover’ tendrá derecho a cobrar gastos administrativos de € 12,50. Cuando el pago del pedido y de los gastos administrativos no se haya efectuado dentro de los 5 días siguientes al recordatorio, 'Candle-Cover’ deberá transferir la deuda pendiente a una agencia de cobros.
Artículo 3. Entrega
3.1 Los plazos de entrega indicados por 'Candle-Cover’ son meramente orientativos. La superación de cualquier plazo de entrega no le da derecho a indemnización ni tampoco el derecho a cancelar su pedido o a resolver el contrato, salvo que la superación del plazo de entrega sea de tal naturaleza que no pueda exigírsele razonablemente que mantenga el contrato. En tal caso, usted tiene derecho a cancelar el pedido o a resolver el contrato en la medida en que sea necesario.
3.2 La cancelación del encargo debe ser realizada por el comitente por escrito. Si 'Candle-Cover’ ya ha incurrido en gastos en relación con el encargo —por ejemplo, gastos de transporte y/o gastos de contra reembolso— estos podrán repercutirse íntegramente al comitente. Se considera que existe cancelación si los bienes entregados contra reembolso son rechazados el día de la entrega sin causa legalmente válida.
Artículo 4. Derechos de propiedad intelectual e industrial
4.1 Usted debe respetar plena e incondicionalmente todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre los productos suministrados por 'Candle-Cover’.
4.2 Los derechos de propiedad intelectual relativos a este sitio corresponden a 'Candle-Cover’ o a sus licenciantes. Al usuario de este sitio no le está permitido copiar, modificar, vender, conceder en licencia, reproducir total o parcialmente y/o hacer público el contenido del sitio, sin el consentimiento expreso por escrito de 'Candle-Cover’.
Artículo 5. Reclamaciones y responsabilidad
5.1 Usted tiene la obligación de comprobar en el momento de la entrega si los productos, en su opinión, se ajustan al contrato. Si no es así, debe notificarlo a 'Candle-Cover’ lo antes posible y, en todo caso, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega, o al menos tan pronto como su constatación fuera razonablemente posible, por escrito y de forma motivada.
5.2 Si se ha demostrado que los productos no se ajustan al contrato, 'Candle-Cover’ tiene la opción de sustituir los productos en cuestión, contra la devolución de estos, por nuevos productos o de restituir su valor de factura.
5.3 Si por cualquier motivo usted no desea aceptar un producto, tiene derecho a devolver el producto a 'Candle-Cover’ dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la entrega. En este caso, las devoluciones solo se aceptan si el embalaje del producto está intacto, debiendo además correr a su cargo los gastos de devolución.
Artículo 6. Fuerza mayor
6.1 Sin perjuicio de los demás derechos que le corresponden, 'Candle-Cover’ tiene en caso de fuerza mayor el derecho de, a su elección, suspender la ejecución de su pedido, o bien resolver el contrato sin intervención judicial, comunicándoselo a usted por escrito, y ello sin que 'Candle-Cover’ esté obligada a indemnización alguna, salvo que ello, dadas las circunstancias, según criterios de razonabilidad y equidad, resultara inaceptable.
6.2 Por fuerza mayor se entiende todo incumplimiento que no pueda imputarse a 'Candle-Cover’, por no ser debido a su culpa ni serle atribuible en virtud de la ley, acto jurídico o las concepciones aplicables en el tráfico.
Artículo 7. Disposiciones varias
7.1 Si una o varias de las disposiciones de estas condiciones o de cualquier otro contrato con 'Candle-Cover’ resultaran contrarias a algún precepto legal aplicable, la disposición en cuestión quedará sin efecto y será sustituida por una nueva disposición comparable y legalmente admisible que establecerá 'Candle-Cover’.
7.2 'Candle-Cover’ está facultada para recurrir a terceros en la ejecución de su(s) pedido(s).
7.3 Las condiciones permanecen en vigor en caso de que 'Candle-Cover’ cambie total o parcialmente de nombre, forma jurídica o propietario.
7.4 En caso de que 'Candle-Cover’ transfiera a un tercero un contrato celebrado con un comitente, el comitente da ya de antemano su consentimiento para ello.
Artículo 8. Derecho aplicable y tribunal competente
8.1 A todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y contratos a los que se apliquen estas Condiciones, así como a estas Condiciones, se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.
Privacidad
’Candle-Cover’ se toma muy en serio su privacidad. La confidencialidad y protección de sus datos personales son para nosotros una evidencia. Sabemos apreciar la confianza que deposita en nosotros y pondremos el máximo cuidado para proteger sus datos lo mejor posible. Tratamos sus datos personales de forma estrictamente confidencial. Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos su dirección de correo electrónico, su nombre u otros datos personales a terceros, con excepción de terceros que intervengan en la ejecución de su pedido. Los datos que introduce al crear una cuenta solo son utilizados por nosotros para la tramitación de sus pedidos y para ofertas relativas a nuestro sitio web.
Uso de cookies
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Aviso legal
Toda la información, servicios o productos que encuentre en este sitio web pueden contener errores y pueden estar sujetos a una interrupción temporal. Aunque 'Candle-Cover’ hace todo lo posible por ofrecer toda la información, servicios y productos de la forma más correcta y sin errores posible, no puede ser considerada responsable de posibles errores, defectos, lucro cesante u otras consecuencias perjudiciales derivadas del uso de este sitio web. 'Candle-Cover’ declina cualquier responsabilidad, dentro de los límites de la ley neerlandesa.
Devoluciones
Los artículos que no estén dañados pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. El importe de la compra, tras la indicación del número de cuenta IBAN, se reembolsará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto.
Los gastos de la devolución corren a cargo del comprador. Las devoluciones son por cuenta y riesgo del comprador. Esto significa que Candle-Cover no es responsable de los daños o la pérdida de los artículos devueltos. Por ello, solicite siempre en la oficina de correos un código de seguimiento y consérvelo bien.
Para la devolución de productos rige el siguiente procedimiento:
1. Usted presenta una solicitud, dentro de su cuenta en 'Candle-Cover’, y rellena para ello el formulario electrónico con los datos que son relevantes para nosotros a fin de poder tramitar la solicitud de devolución;
2. Usted recibe de 'Candle-Cover’ una confirmación por escrito (correo electrónico automatizado) de su solicitud;
3. El albarán de devolución o los datos indicados en él debe incluirlos junto con el producto en el embalaje o indicarse claramente en el embalaje;
4. Tras la recepción, sustituiremos el producto conforme a nuestras Condiciones Generales o restituiremos el importe (parcial) del pedido;
5. Usted debe encargarse por sí mismo de los gastos de devolución y del envío, salvo que se acuerde otra cosa.
6. Los paquetes sin albarán de devolución o sin indicación de los datos necesarios no pueden ser tramitados y lamentablemente serán rechazados; A todas nuestras entregas se aplican estas condiciones generales.
ENVIAR DEVOLUCIÓN
La dirección de devolución es:
Candle-Cover
Hoefblad 40
5527 KV HAPERT
PAÍSES BAJOS
Condiciones
- Devuelve el artículo dentro del plazo de prueba de 14 días. El plazo comienza el día siguiente a la recepción de tu artículo.
- El artículo está, si es razonablemente posible, en el embalaje original.
- Te pedimos que, si es posible, incluyas la factura (o una copia de dicha factura) en el embalaje.
- Para una tramitación rápida y correcta, es importante que primero notifiques la devolución del artículo por correo electrónico: info@candle-cover.nl
Declaración de privacidad
Candle-Cover, con domicilio en Hallenstraat 12
5531 AB. Bladel, es responsable del tratamiento de datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad.
Datos de contacto:
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Rob Luijten es el delegado de Protección de Datos de Candle-Cover. Se le puede contactar a través de info@candle-cover.nl
Datos personales que tratamos
Candle-Cover trata sus datos personales por el hecho de que usted utiliza nuestros servicios y/o porque usted mismo nos los facilita.
A continuación encontrará un resumen de los datos personales que tratamos:
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Datos personales especiales y/o sensibles que tratamos
Nuestro sitio web y/o servicio no tiene la intención de recopilar datos sobre visitantes del sitio web que sean menores de 16 años. A menos que cuenten con el consentimiento de sus padres o tutor. Sin embargo, no podemos comprobar si un visitante es mayor de 16 años. Por ello, recomendamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos, para evitar así que se recopilen datos sobre los niños sin consentimiento parental. Si está convencido de que hemos recopilado datos personales sobre un menor sin ese consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de info@candle-cover.nl, y eliminaremos esta información.
Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos los datos personales
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Toma de decisiones automatizada
Candle-Cover asume la responsabilidad de tomar, sobre la base de tratamientos automatizados, decisiones sobre asuntos que pueden tener consecuencias (considerables) para las personas. Se trata aquí de decisiones que son tomadas por programas o sistemas informáticos, sin que medie en ello una persona (por ejemplo, un empleado de Candle-Cover).
Cuánto tiempo conservamos los datos personales
Candle-Cover no conserva sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para realizar los fines para los que se recopilan sus datos. Aplicamos un plazo de conservación de 1 año.
Candle-Cover no vende sus datos a terceros y los facilita únicamente si es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir con una obligación legal. Con las empresas que tratan sus datos por encargo nuestro, celebramos un contrato de encargado del tratamiento para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Candle-Cover sigue siendo responsable de estos tratamientos.
Comunicación de datos personales a terceros
Candle-Cover los facilita únicamente a terceros y solo si esto es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir con una obligación legal.
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Consultar, modificar o eliminar datos
Usted tiene derecho a consultar, corregir o eliminar sus datos personales. Esto puede hacerlo usted mismo a través de la configuración personal de su cuenta. Además, tiene derecho a retirar su eventual consentimiento para el tratamiento de datos o a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa, y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede presentarnos una solicitud para enviar los datos personales de los que disponemos sobre usted en un archivo informático a usted o a otra organización indicada por usted.
Si desea hacer uso de su derecho de oposición y/o derecho a la portabilidad de los datos, o tiene otras preguntas/observaciones sobre el tratamiento de datos, envíe entonces una solicitud detallada a info@candle-cover.nl
Para asegurarnos de que la solicitud de consulta ha sido realizada por usted, le pedimos que adjunte a la solicitud una copia de su documento de identidad. En esta copia, tache su fotografía, la MRZ (zona de lectura mecánica, la franja con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de seguro social (BSN). Esto para la protección de su privacidad. Candle-Cover responderá a su solicitud lo antes posible, pero en todo caso dentro de las cuatro semanas.
Candle-Cover también desea señalarle que tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens). Esto puede hacerse a través del siguiente enlace: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Cómo protegemos los datos personales
Candle-Cover se toma en serio la protección de sus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están bien protegidos o hay indicios de uso indebido, póngase entonces en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o a través de info@candle-cover.nl
