Condiciones generales

Información general

Artículo 1. Ofertas/acuerdos

1.1 Todas las ofertas de 'Candle-Cover’ son sin compromiso y 'Candle-Cover’ se reserva expresamente el derecho a modificar los precios, las especificaciones, los textos y las imágenes, en particular cuando así lo exijan las normativas (legales).

1.2 Un acuerdo sólo entra en vigor tras la aceptación de tu pedido por parte de 'Candle-Cover’. Candle-Cover’ tiene derecho a rechazar pedidos o a imponer determinadas condiciones a la entrega, a menos que se indique expresamente lo contrario. Si un pedido no es aceptado, 'Candle-Cover’ lo comunicará en un plazo de diez (10) días laborables tras la recepción del pedido.

Artículo 2. Precios y pagos

2.1 Los precios indicados para los productos y servicios ofrecidos son en euros, IVA incluido y excluidos los gastos de pago, manipulación y envío, salvo que se indique o acuerde lo contrario.

2.2 El pago se efectuará por adelantado sin descuento ni compensación, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

2.3 El pago puede realizarse de la(s) forma(s) indicada(s) durante el proceso de pedido.

2.4 Si los precios de los productos y servicios ofrecidos disminuyen en el periodo entre el pedido y su ejecución, puedes enviarnos un correo electrónico en relación con el pedido. Principalmente, se realizará un reembolso por el importe del cambio de precio en cuestión, o puedes optar por cancelar el pedido o disolver el acuerdo en un plazo de (7) días a partir de la notificación del cambio de precio por parte de 'Candle-Cover’. Esto queda a discreción de la dirección de 'Candle-Cover’. El cliente no podrá reclamar ninguna decisión.

2.5 Los pedidos sólo pueden cancelarse en un plazo de 7 días tras la realización del pedido (el denominado periodo de reflexión) mediante un correo electrónico personal a info@candle-cover.nl indicando el número de pedido y los datos del cliente conocidos por «Candle-Cover». La cancelación del pedido será entonces procesada por 'Candle-Cover’ y recibirás una confirmación por escrito (correo automatizado) de la cancelación.

2.6 Si el cliente, en lo sucesivo denominado Cliente, ha indicado su deseo de utilizar una transferencia bancaria para el pago del pedido y no se realiza el pago del mismo, el Cliente estará obligado y, por tanto, será responsable del pago de la factura pendiente. El Cliente se hará cargo del pago del pedido, sin necesidad de que 'Candle-Cover’ realice ninguna acción al respecto. Si el pago no se realiza en el plazo de 7 días desde la realización del pedido, 'Candle-Cover’ enviará al Cliente un recordatorio. Si de nuevo no se realiza el pago, 'Candle-Cover’ tendrá derecho a cobrar una tasa de administración de 12,50 €. Si no se efectúa el pago del pedido y de los gastos de administración en un plazo de 5 días a partir del recordatorio, Candle-Cover transferirá el crédito pendiente a una agencia de cobros.

Artículo 3. Entrega

3.1 Los plazos de entrega indicados por «Candle-Cover» son meramente indicativos. Superar cualquier plazo de entrega no te da derecho a compensación ni a cancelar tu pedido o disolver el acuerdo, a menos que la superación del plazo de entrega sea tal que no se te pueda exigir razonablemente que mantengas el acuerdo. En ese caso, tienes derecho a cancelar el pedido o disolver el acuerdo en la medida necesaria.

3.2 La cancelación del pedido debe ser realizada por el cliente por escrito. Si 'Candle-Cover’ ya ha incurrido en gastos en relación con el pedido -por ejemplo, gastos de transporte y/o gastos de entrega contra reembolso-, éstos podrán ser cobrados íntegramente al cliente. Se considerará que se ha producido una cancelación si los artículos contra reembolso son rechazados el día de la entrega sin una razón legalmente válida.

Artículo 4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

4.1 Debes respetar plena e incondicionalmente todos los derechos de propiedad intelectual e industrial conferidos a los productos suministrados por «Candle-Cover».

4.2 Los derechos de propiedad intelectual relativos a este sitio pertenecen a 'Candle-Cover’ o a sus licenciantes. Los usuarios de este sitio no están autorizados a copiar, modificar, vender, conceder licencias, reproducir y/o divulgar el contenido del sitio en su totalidad o en parte sin el consentimiento expreso por escrito de 'Candle-Cover’.

Artículo 5. Reclamaciones y responsabilidad

5.1 Estás obligado, tras la afleveración, a examinar si, en tu opinión, los productos cumplen el acuerdo. Si no es así, deberás informar a 'Candle-Cover’ por escrito, indicando los motivos, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la afleveración, o al menos después de que la observación fuera razonablemente posible.

5.2 Si se demuestra que los productos no se ajustan a lo acordado, «Candle-Cover» tiene la opción de sustituir los productos en cuestión por otros nuevos previa devolución o reembolsar el valor de la factura de los mismos.

5.3 Si no deseas aceptar la entrega de un producto por cualquier motivo, tienes derecho a devolver el producto a «Candle-Cover» en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones en este caso sólo se aceptarán si el embalaje del producto no está dañado, por lo que también se aplica que los costes de devolución del producto corren por tu cuenta.

Artículo 6. Fuerza mayor

6.1 Sin perjuicio de sus otros derechos, en caso de fuerza mayor, «Candle-Cover» tiene derecho, a su discreción, a suspender la ejecución de tu pedido, o a disolver el acuerdo sin intervención judicial, informándote de ello por escrito y sin que «Candle-Cover» esté obligada a pagar ninguna compensación, a menos que en las circunstancias dadas esto fuera inaceptable según los estándares de razonabilidad y equidad.

6.2 Por fuerza mayor se entiende cualquier deficiencia que no pueda atribuirse a «Candle-Cover» porque no se deba a su culpa y no le sea imputable en virtud de la ley, acto jurídico o práctica generalmente aceptada.

Artículo 7. Varios

7.1 Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones o de cualquier otro acuerdo con 'Candle-Cover’ incumpliera alguna disposición legal aplicable, la disposición en cuestión caducará y será sustituida por una nueva disposición comparable que será determinada por 'Candle-Cover’.

7.2 «Candle-Cover» está autorizada a recurrir a terceros para la ejecución de tu(s) pedido(s).

7.3 Los términos y condiciones permanecerán en vigor en caso de que «Candle-Cover» cambie de nombre, forma jurídica o propiedad en su totalidad o en parte.

7.4 En caso de que «Candle-Cover» transfiera un acuerdo celebrado con un cliente a un tercero, el cliente ya da su consentimiento por adelantado.

Artículo 8. Ley aplicable y tribunal competente

8.1 Todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos a los que se aplican estas Condiciones, así como estas Condiciones, se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.

Privacidad
’Candle-Cover’ se toma muy en serio tu privacidad. La confidencialidad y la protección de tus datos personales son algo natural para nosotros. Agradecemos la confianza que depositas en nosotros y pondremos el máximo cuidado en proteger tus datos de la mejor manera posible. Tratamos tus datos personales de forma estrictamente confidencial. Nunca venderemos, alquilaremos o transmitiremos tu dirección de correo electrónico, tu nombre u otros datos personales a terceros, con la excepción de terceros que participen en la ejecución de tu pedido. Los datos que introduzcas al crear una cuenta sólo serán utilizados por nosotros para procesar tus pedidos y para ofertas relativas a nuestro sitio web.

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Descargo de responsabilidad
Cualquier información, servicio o producto que se encuentre en este sitio web puede contener errores y estar sujeto a interrupciones temporales. Aunque 'Candle-Cover’ hace todo lo posible por ofrecer toda la información, servicios y productos de la forma más buena e impecable posible, no se hace responsable de ningún error, defecto, pérdida de ingresos u otras consecuencias perjudiciales, resultantes del uso de este sitio web. Candle-Cover’ renuncia a cualquier responsabilidad, dentro de los límites de la legislación holandesa.

Devoluciones
Los artículos que no estén dañados pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto, tras facilitar el número de cuenta IBAN.

El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador. Las devoluciones son por cuenta y riesgo del comprador. Esto significa que Candle-Cover no se hace responsable de los artículos devueltos dañados o perdidos. Por tanto, pide siempre un código de seguimiento en la oficina de correos y guárdalo bien.

El siguiente procedimiento se aplica a la devolución de productos:

1.Presentas una solicitud, dentro de tu cuenta en 'Candle-Cover’ y para ello rellenas el formulario electrónico con los datos que son importantes para nosotros en relación con la posibilidad de procesar la solicitud de devolución;

2.Recibirás una confirmación por escrito (correo electrónico automatizado) de tu solicitud por parte de «Candle-Cover»;

3.Debes adjuntar el albarán de devolución o la información indicada en él con el producto en el embalaje o estará claramente marcado en el embalaje;

4. Tras la recepción, sustituiremos el producto o reembolsaremos el importe (parcial) del pedido de acuerdo con nuestras Condiciones Generales;

5.Debes hacerte cargo tú mismo de los gastos de devolución y envío, a menos que se acuerde lo contrario.

6.Los paquetes sin albarán de devolución o indicación de los datos necesarios no pueden ser procesados y, lamentablemente, serán rechazados; Estas condiciones generales se aplican a todas nuestras entregas.

DEVOLUCIONES

La dirección del remitente es

Cubre-velas
p/a Hoefblad 40
5527 KV HAPERT
NEDERLAND

Condiciones
- Devuelve el artículo dentro del periodo de prueba de 14 días. El plazo comienza al día siguiente de recibir el artículo.
- El artículo está, si es razonablemente posible, en su embalaje original.
- Te rogamos que, si es posible, incluyas la factura (o una copia de la misma) en el paquete.
- Para una gestión rápida y correcta, es importante que primero comuniques la devolución del artículo por correo electrónico: info@candle-cover.nl

Declaración de privacidad

Candle-Cover, con domicilio en Hallenstraat 12
5531 AB. Bladel, es responsable del tratamiento de los datos personales reflejados en esta declaración de privacidad.

Datos de contacto:
https://www.candle-cover.nl
Hallenstraat 12
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Tel. 0497844588

Rob Luijten es el Responsable de Protección de Datos de Candle-Cover Puede ponerse en contacto con él en info@candle-cover.nl

Datos personales que tratamos
Candle-Cover trata tus datos personales porque utilizas nuestros servicios y/o porque tú mismo nos los proporcionas.

A continuación encontrarás un resumen de los datos personales que procesamos:
- Nombre y apellidos
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- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
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- Otros datos personales que facilites activamente, por ejemplo, al crear un perfil en este sitio web, en correspondencia y por teléfono
- Datos de localización
- Datos sobre tus actividades en nuestro sitio web
- Datos sobre tu comportamiento de navegación en diferentes sitios web (por ejemplo, porque esta empresa forma parte de una red publicitaria)
- Navegador de Internet y tipo de dispositivo
- Número de cuenta bancaria

Datos personales especiales y/o sensibles que tratamos
Nuestro sitio web y/o servicio no pretende recoger datos de visitantes del sitio web menores de 16 años. A menos que tengan permiso de sus padres o tutores. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, aconsejamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos para evitar la recogida de datos de menores sin el consentimiento paterno. Si estás convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho consentimiento, ponte en contacto con nosotros en info@candle-cover.nl y eliminaremos esta información.

¿Con qué finalidad y en base a qué tratamos los datos personales?
Candle-Cover trata tus datos personales con las siguientes finalidades:
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Candle-Cover asume la responsabilidad sobre la base de decisiones de procesamiento automatizado acerca de asuntos que podrían afectar (significativamente) a las personas. Se trata de decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin que intervenga un ser humano (por ejemplo, un empleado de Candle-Cover).

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Candle-Cover no almacena tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que se recogieron tus datos. Aplicamos un periodo de conservación de 1 año.

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Si deseas ejercer tu derecho de oposición y/o derecho a la portabilidad de datos o tienes otras preguntas/comentarios sobre el tratamiento de datos, envía una solicitud detallada a info@candle-cover.nl.

Para asegurarnos de que la solicitud de inspección la has hecho tú, te pedimos que envíes una copia de tu documento de identidad junto con la solicitud. En esta copia, tacha la foto de tu pasaporte, la MRZ (zona legible por máquina, la franja de números de la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el Número de Atención al Ciudadano (BSN). Esto es para proteger tu intimidad. Candle-Cover responderá a tu solicitud lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de cuatro semanas.

Candle-Cover también desea informarte de que tienes la opción de presentar una reclamación ante el regulador nacional, la Autoridad de Datos Personales. Puedes hacerlo a través del siguiente enlace: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Cómo protegemos los datos personales
Candle-Cover se toma en serio la protección de tus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tienes la impresión de que tus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o a través de info@candle-cover.nl.