Devoluciones
Los artículos que no presenten daños pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo devuelto, previa facilitación del número de cuenta IBAN.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Las devoluciones se realizan bajo el riesgo del comprador. Esto significa que Candle-Cover no se hace responsable de los daños o la pérdida de los artículos devueltos. Por lo tanto, solicita siempre un código de seguimiento en la oficina de correos y guárdalo a buen recaudo.
Para la devolución de productos se aplica el siguiente procedimiento:
- Debes presentar una solicitud dentro de tu cuenta en 'Candle-Cover’ y rellenar el formulario de contacto con los datos que sean relevantes para que podamos procesar la solicitud de devolución;
- Recibirás una confirmación por escrito de 'Candle-Cover’ por correo electrónico sobre tu solicitud;
- Debes incluir el albarán de devolución o los datos indicados en el mismo dentro del paquete junto al producto, o bien indicarlos claramente en el embalaje;
- Tras la recepción, sustituiremos el producto o reembolsaremos el importe (parcial) del pedido de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones;
- Debes hacerte cargo de los gastos de devolución y del envío, a menos que se acuerde lo contrario.
- Los paquetes sin albarán de devolución o sin la indicación de los datos necesarios no podrán ser procesados y, lamentablemente, serán rechazados; estos términos y condiciones se aplican a todas nuestras entregas.
DEVOLVER
La dirección de devolución es:
Candle-Cover
p/a Hoefblad 40
5527 KV HAPERT
PAÍSES BAJOS
Condiciones
- Devuelves el artículo dentro del periodo de reflexión de 14 días. El plazo comienza el día siguiente a la recepción de tu artículo.
- El artículo está, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.
- Te pedimos que, si es posible, incluyas la factura (o una copia de la misma) en el paquete.
- Para una gestión rápida y correcta, es importante que primero notifiques la devolución del artículo por correo electrónico: info@candle-cover.nl o a través del formulario de contacto de este sitio web.
